Privacidad y Términos

Volunet ("nosotros", "nuestro" o "nos") opera esta plataforma. Según el dato de que se trate, actuamos en uno de dos roles, y esa diferencia determina a quién debes dirigirte primero.

• Cuando Volunet es el responsable: la cuenta que creas, el perfil y el contenido que decides publicar, los mensajes que nos envías, y los registros técnicos y de seguridad que mantenemos para operar el servicio.
• Cuando tu escuela es la responsable: los registros estudiantiles que una escuela crea o gestiona a través de Volunet. Esto incluye las listas que la escuela carga antes de que el estudiante se registre, las horas registradas o corregidas por el personal escolar, las decisiones de asistencia y verificación, los certificados de servicio, y las cartas de labor social que una escuela u organización adjunta. Para esos registros, la escuela decide qué se recopila y con qué finalidad, y Volunet los trata siguiendo sus instrucciones.

Si tu solicitud se refiere a un registro que tiene tu escuela, contacta primero a la escuela; nosotros la apoyaremos en responderte y le trasladamos cualquier solicitud que recibamos. Para todo lo demás, escríbenos a eshkenaz.a.joseph@gmail.com.

No todos los campos aplican a todos los usuarios, y varios son opcionales.

• Datos de identidad: primer y segundo nombre, primer y segundo apellido, grado, año de graduación, escuela, y si la cuenta está activa o es de egresado.
• Identificación gubernamental: Volunet no solicita ni acepta un número de cédula o pasaporte como campo del perfil ni como requisito para inscribirse a actividades. Pueden conservarse números recopilados anteriormente mientras se revisa su eliminación, y las cartas de servicio cargadas pueden incluirlos. La sección 4 explica esta diferencia.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, y un número de teléfono cuando tú o tu escuela lo proporcionan.
• Datos de perfil: biografía, foto de perfil, enlaces a Instagram y a tu sitio web personal.
• Expediente de servicio: solicitudes a actividades y el texto de motivación que envías, decisiones de asistencia y verificación, horas otorgadas, horas registradas en tu nombre por el personal escolar (lugar, fecha y número de horas), experiencias de servicio y las reflexiones que escribes sobre ellas, compromisos en campañas de donación, certificados emitidos a tu nombre, y cartas presentadas como evidencia de tu servicio.
• Archivos: imágenes y documentos cargados por ti o en tu nombre, incluidas fotos de perfil, comprobantes de horas, fotografías de evidencia, cartas de servicio firmadas, y logotipos de escuelas u organizaciones.
• Comunicaciones: comentarios en actividades, reseñas que envías, notificaciones que te enviamos, y correos de verificación e invitación.
• Datos de WhatsApp: se guardan los datos de vinculación y el texto de los mensajes del asistente. Pueden conservarse transcripciones de notas de voz hechas antes del 8 de septiembre de 2026; no se hacen nuevas. El asistente solo maneja texto; consulta la sección 7. Los estudiantes no se vinculan a WhatsApp.
• Datos técnicos y de seguridad: dirección IP, información del navegador y del dispositivo, diagnósticos de error, códigos de verificación por correo, intentos de registro, y los contadores que usamos para limitar abusos. Usamos cookies o almacenamiento local equivalente en tu dispositivo para mantener tu sesión iniciada. No utilizamos publicidad ni rastreadores de analítica de terceros.

Tratamos datos personales únicamente para las finalidades siguientes.

• Operar tu cuenta: crearla, autenticarla y brindarte soporte (base: ejecución del servicio solicitado y tu consentimiento al registrarte).
• Ejecutar el programa de servicio social: publicar actividades, gestionar solicitudes, registrar asistencia, otorgar y verificar horas (base: ejecución del servicio y las instrucciones de tu escuela).
• Documentos de servicio: conservar certificados existentes y guardar las cartas de servicio redactadas y firmadas por la escuela u organización; la emisión de nuevos certificados está pausada (base: ejecución del servicio y las obligaciones de conservación del expediente académico de la escuela).
• Comunicarnos contigo: códigos de verificación, actualizaciones de solicitudes, invitaciones y avisos del servicio (base: ejecución del servicio; consentimiento cuando el mensaje no sea estrictamente necesario).
• Traducción: el texto que una organización escribe para mostrar al público - su descripción, los títulos y descripciones de colectas, los nombres de artículos de donación - se traduce automáticamente al español. Los mensajes privados y los resúmenes posteriores a una actividad nunca se envían a traducir. Consulta la sección 7 (base: ejecución del servicio).
• Mantener la plataforma segura y lícita: prevención de abusos, limitación de solicitudes, monitoreo de errores, moderación de reseñas, y la traza de auditoría que hace confiables las horas registradas (base: interés legítimo en la integridad del servicio y obligación legal).
• Estadísticas agregadas: totales de horas, estudiantes y organizaciones que se muestran en páginas públicas. Son cifras agregadas, nunca perfiles individuales (base: interés legítimo).

No vendemos datos personales, no los usamos con fines publicitarios, y no elaboramos perfiles de comportamiento de los estudiantes.

Volunet no recopila números de cédula o pasaporte en el registro, la importación de listas, los perfiles ni la inscripción a actividades. Puedes inscribirte y registrar tu servicio sin entregar ese número a Volunet.

• Carta final de servicio: si la escuela u organización emisora necesita el número al preparar tu Carta de Labor Social, puede pedírselo directamente al estudiante o a su familia para ese fin. La entidad redacta y firma su propia carta; Volunet guarda el documento cargado y no lo genera ni lo sella.
• Documentos cargados: una carta firmada u otra evidencia puede incluir un número de identidad. Quienes tengan acceso a ese documento podrán ver lo que está impreso. No agregues números de identidad a perfiles, descripciones de actividades, comentarios ni mensajes en Volunet.
• Certificados: los certificados de Volunet usan el nombre verificado del estudiante y un código único de verificación, sin exigir un número de identidad gubernamental.
• Números recopilados anteriormente: los números guardados como datos separados ya no aparecen en los perfiles de estudiantes, escuelas ni organizaciones. Algunos siguen almacenados mientras se revisa su eliminación. Quitar los campos de recopilación no borra por sí solo esos registros, las cartas cargadas, los respaldos ni las copias descargadas.
• Solicitudes: el estudiante puede pedir desde ajustes que se eliminen los números guardados como datos separados. Un acudiente que ya tenga un enlace de autorización puede revocarla. Para solicitar acceso, corrección o eliminación, o consultar sobre un número impreso en una carta, contacta a tu escuela o escribe a eshkenaz.a.joseph@gmail.com. Una solicitud o revocación no significa que todas las copias del número se hayan borrado.

Volunet está construida para estudiantes de secundaria, generalmente entre 13 y 18 años, por lo que la mayoría de los usuarios estudiantes son menores de edad.

• Base aplicable: la escuela debe establecer la base legal para cada uso de los datos del estudiante. Cuando se requiera autorización del acudiente, la escuela debe obtenerla y conservarla. Los usos opcionales, como fotografías públicas o divulgación fuera del programa escolar, requieren una evaluación separada y la información y autorización correspondientes. Debe respetarse el interés superior del estudiante.
• Cómo se obtiene: la escuela inscribe al estudiante en el programa de servicio y es responsable de obtener y conservar la autorización del acudiente cuando se requiera. La aceptación de los Términos de Uso por parte del estudiante no verifica por sí sola la autorización del acudiente. El flujo de recopilación de números de identidad de Volunet está desactivado.
• Lo que no hacemos: no mostramos publicidad a los estudiantes, no vendemos ni compartimos datos estudiantiles con fines comerciales, y no elaboramos perfiles de comportamiento. No se exige a los estudiantes un número de identidad nacional para usar Volunet ni inscribirse a actividades. Si se necesita ese número en la carta final de servicio, se gestiona directamente con la entidad emisora, según la sección 4.
• Retirar la autorización: el padre, madre o representante legal puede retirarla en cualquier momento contactando a la escuela o escribiéndonos. Desactivaremos el acceso del estudiante y, sujeto a las obligaciones de conservación del expediente académico de la escuela, eliminaremos o devolveremos los datos.
• Consultas de los acudientes: un padre, madre o representante legal puede preguntar qué datos tenemos sobre su hijo o hija. Respondemos a través de la escuela, para respetar la relación entre estudiante, familia y escuela.

No vendemos datos personales. Solo los compartimos como se describe aquí.

• Tu escuela: el personal de la escuela vinculada a tu cuenta ve tu perfil, tu expediente de servicio y los documentos adjuntos. Esa es la finalidad central de la plataforma.
• Organizaciones: una organización ve a quienes se postulan a sus propias actividades, la información de perfil que esos estudiantes eligieron publicar, y su asistencia. Los perfiles de estudiantes no muestran números de identidad gubernamental. Un número impreso en una carta firmada sigue siendo visible para quienes puedan acceder a ese documento.
• Otros estudiantes: cuando participas en una actividad compartida, los demás participantes pueden ver tu nombre, tu perfil público y cualquier comentario que publiques. No ven tu correo electrónico, tu documento de identidad ni tu expediente de servicio.
• El público: únicamente a través de las páginas y enlaces descritos en la sección 9.
• Proveedores de servicios: los proveedores y las rutas de tratamiento de la sección 7, según los servicios utilizados y sus condiciones aplicables.
• Autoridades: cuando lo exija la ley, una orden judicial, o una autoridad competente que verifique un documento de servicio.
• Sucesores: si Volunet se transfiere a otro operador, los datos personales pueden transferirse con ella, sujetos a esta política y con aviso previo a los usuarios y escuelas afectados.

Tras una revisión de privacidad, se retiraron dos tipos de procesamiento opcional: las cartas de recomendación escritas con IA y la transcripción de notas de voz. El asistente de WhatsApp está disponible para mensajes de texto. Los registros existentes se conservan. Retirar una función no establece consentimiento, no verifica los contratos de los proveedores ni elimina información enviada antes a un proveedor.

• Servicios que siguen en uso: Convex aloja la base de datos, el backend y los archivos en Estados Unidos; Vercel aloja y entrega el panel web; Resend envía correos de verificación, invitación y notificación. Sentry recibe información filtrada de errores y su ubicación en el código; la aplicación elimina textos de mensajes, datos de usuario, contenido de solicitudes y adjuntos, pero el proveedor puede recibir metadatos de conexión.
• Traducción: las descripciones de organizaciones, los títulos y descripciones de colectas y los nombres de artículos de donación - texto que una organización escribe para mostrar al público - se envían a Translated (MyMemory) para su traducción automática al español. Los mensajes privados de las escuelas y los resúmenes posteriores a una actividad no se envían, y el código que antes lo hacía fue eliminado. MyMemory puede conservar los textos enviados en una memoria de traducción compartida.
• IA: el texto de los mensajes que los representantes de escuelas y organizaciones envían al asistente de WhatsApp se envía a Anthropic para interpretarlos, bajo los términos comerciales de la API de Anthropic, que no permiten usar esos datos para entrenar modelos. Las cartas de recomendación generadas con IA fueron retiradas; no se envía ninguna solicitud de recomendación a ningún proveedor. El texto de recomendaciones ya guardado sigue disponible para que las personas autorizadas lo editen manualmente.
• Notas de voz: la transcripción fue retirada. El backend no envía audio a ningún proveedor; una nota de voz recibe una respuesta pidiendo escribir el mensaje. El audio enviado antes del 8 de septiembre de 2026 a través de OpenRouter a Google Gemini, o a OpenAI Whisper, puede ser conservado por esos proveedores según sus condiciones aplicables.
• Entrega de WhatsApp: WhatsApp/Meta y la ruta configurada de Twilio u OpenClaw reciben los mensajes enviados al número. El puente OpenClaw puede procesar o transcribir audio antes de entregarlo a Volunet; no se ha verificado que ese procesamiento se haya detenido, y es una de las razones por las que no se aceptan notas de voz. Envía solo la información estudiantil que una gestión requiera. Los representantes pueden desconectar su vinculación desde ajustes.
• Monitoreo operativo: Telegram y un monitor opcional de WhatsApp reciben metadatos de dirección y tamaño de mensajes o alertas agregadas, en lugar de copias de su contenido, cuando se ejecutan esas rutas de monitoreo. También tratan información de la cuenta o chat del operador configurado.

Las horas y los expedientes siguen disponibles mediante cuentas autorizadas. Continúan el avance de grado, los cambios a estado de egresado, los recordatorios y las revisiones de consistencia. Las funciones, ubicaciones y condiciones de conservación y entrenamiento de cada proveedor varían; no prometemos de forma general que ningún proveedor conserve datos o los use para entrenamiento.

Nuestros proveedores están ubicados principalmente en Estados Unidos, por lo que tus datos personales se transfieren fuera de Panamá y Colombia y se tratan allí.

• Autorización y garantías: Volunet y la escuela deben establecer la autorización y las garantías aplicables al tratamiento de datos fuera de tu país. Aceptar esta política no sustituye la autorización del acudiente ni esos requisitos. Las funciones y condiciones contractuales de cada proveedor deben evaluarse según el servicio utilizado.
• Si te opones: no podemos operar el servicio sin estos proveedores. Si no deseas que tus datos se traten fuera de tu país, no crees una cuenta, y conversa con tu escuela sobre alternativas.

Los informes públicos de estudiantes, las reseñas públicas y la verificación de certificados están temporalmente deshabilitados durante la revisión de privacidad. También están pausadas la creación de enlaces de informes, la publicación de reseñas y la emisión de certificados. Los registros existentes se conservan.

• Informes de servicio: durante la pausa, los códigos existentes no permiten acceder al informe público ni a sus evidencias privadas. Las personas autorizadas pueden seguir accediendo a expedientes y documentos privados desde sus cuentas. Una escuela puede desactivar los informes o revocar un código existente.
• Certificados: durante la pausa, las páginas públicas de verificación no muestran el nombre del estudiante, la escuela ni las horas certificadas. El personal autorizado conserva el acceso a los certificados existentes y a su revocación. Contacta a la escuela emisora para solicitar un expediente.
• Reseñas: las reseñas aprobadas anteriormente no se muestran al público durante la pausa. Antes de la pausa, las reseñas estudiantiles mostraban el primer nombre, la inicial del apellido y la escuela. El historial sigue disponible mediante cuentas autorizadas.
• Estadísticas agregadas: los totales de la plataforma de horas, estudiantes y organizaciones pueden seguir siendo públicos. Volunet ya no publica una página pública individual por escuela.

Pausar el acceso no recupera documentos, capturas, exportaciones o copias ya descargadas o conservadas fuera de la plataforma. Tampoco establece autorización del acudiente ni permiso para futuras publicaciones.

• Mientras tu cuenta esté activa: conservamos tus datos mientras exista la cuenta y continúe el programa escolar.
• Egresados: al graduarte, tu cuenta pasa a estado de egresado en lugar de eliminarse, porque tu expediente de servicio forma parte del registro de la escuela y puede necesitarse para un certificado o una referencia universitaria.
• Registros que controla tu escuela: las horas, la asistencia, los certificados y las cartas de servicio pertenecen al registro que la escuela lleva del programa. No los eliminamos unilateralmente a solicitud de un estudiante; lo decide la escuela, sujeto a sus propios deberes de conservación.
• Registros de horas eliminados: cuando el personal escolar elimina una entrada, esta se marca como eliminada y se conserva, junto con quién la eliminó y cuándo, para que el registro de horas siga siendo auditable. Deja de contar en tu total de inmediato.
• Eliminación de la cuenta: Volunet no ofrece actualmente un botón de autoservicio para eliminar la cuenta. Escribe a eshkenaz.a.joseph@gmail.com, o pídeselo a tu escuela, y eliminaremos o anonimizaremos tus datos personales en un plazo de 30 días, salvo los registros que la escuela o la ley nos obliguen a conservar. Te informaremos qué se conservó y por qué.
• WhatsApp y datos operativos: las sesiones de vinculación expiran automáticamente, y los registros de entrega de mensajes y de errores se conservan solo el tiempo necesario para mantener el canal confiable.
• Números de identidad: los números recopilados como datos separados están sujetos a una eliminación revisada y a solicitudes individuales. Las cartas y otros documentos cargados siguen la conservación aplicable al expediente escolar de servicio; consulta la sección 4.
• Respaldos: eliminar datos de la aplicación activa no borra de inmediato todos los respaldos. Su conservación y la eliminación después de una restauración requieren una revisión operativa separada; desactivar la recopilación de números de identidad no elimina las copias históricas.

De conformidad con la Ley 81 de 2019 de Panamá, tienes los siguientes derechos:

• Acceso: obtener una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificación: que se corrijan los datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: que se eliminen tus datos personales, sujeto a obligaciones legales de conservación.
• Oposición: oponerte al tratamiento basado en nuestros intereses legítimos.
• Portabilidad: recibir tus datos personales en un formato estructurado y legible por máquina.
• Revocar el consentimiento: retirarlo en cualquier momento, sin afectar el tratamiento ya realizado.

Cómo ejercerlos: escribe a eshkenaz.a.joseph@gmail.com desde el correo electrónico de tu cuenta, o pide a tu escuela que presente la solicitud por ti. Podemos pedirte información suficiente para confirmar quién eres, de modo que nunca divulguemos los datos de un estudiante a la persona equivocada. Respondemos en un plazo de 30 días calendario y no cobramos por ello. Si la solicitud se refiere a un registro que controla tu escuela, se la trasladamos y te avisamos de que lo hicimos.

Si consideras que no hemos tratado tus datos personales de conformidad con la ley aplicable, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI) en www.antai.gob.pa.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas a la sensibilidad de los datos estudiantiles.

• Cifrado en tránsito (TLS) para todo el tráfico entre tu dispositivo, la plataforma y nuestros proveedores.
• Control de acceso por rol: cada operación del backend verifica el rol de quien la invoca, y una escuela solo lee a sus propios estudiantes.
• Un segundo factor opcional (una aplicación de autenticación, con códigos de recuperación) que cualquier cuenta puede activar, y un correo al titular de la cuenta cada vez que el segundo factor se agrega, cambia o elimina.
• Separación de funciones en las horas: los estudiantes no tienen ninguna vía para escribir sus propias horas. Solo el personal escolar puede registrarlas o corregirlas, y solo una organización puede confirmar la asistencia a su propia actividad. Eso es lo que hace que un certificado de Volunet valga algo.
• Enlaces compartibles generados con una fuente aleatoria criptográficamente segura, y revocables mediante rotación.
• Limitación de solicitudes y contadores antiabuso en el registro, la verificación y el envío de correos.
• Monitoreo continuo de errores, y verificaciones automáticas de integridad que reconcilian el total registrado de cada estudiante con las entradas que lo sustentan.

Ningún sistema es perfectamente seguro y no afirmamos lo contrario. Si encuentras una vulnerabilidad, repórtala a eshkenaz.a.joseph@gmail.com y actuaremos sobre ella.

Si un incidente de seguridad afecta tus datos personales y es probable que perjudique tus derechos, te notificaremos a ti y a la autoridad de control competente sin dilación indebida, como exige la Ley 81 de 2019 en Panamá y la Ley 1581 de 2012 en Colombia. El aviso describirá qué ocurrió, qué datos estuvieron involucrados, qué hemos hecho al respecto, y qué puedes hacer tú.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Si realizamos cambios sustanciales, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la plataforma con al menos 15 días de anticipación a su entrada en vigor. El uso continuado de la plataforma después de esa fecha constituye la aceptación de la política actualizada. La fecha de la última actualización aparece al inicio de esta página.

Las preguntas sobre esta política, las solicitudes para ejercer tus derechos y los reportes de problemas de seguridad se dirigen a eshkenaz.a.joseph@gmail.com.

Si tu consulta se refiere a un registro que tiene tu escuela, contactarla directamente suele ser más rápido, y nosotros la ayudaremos a responder.

Al crear una cuenta o utilizar Volunet, aceptas quedar vinculado por estos Términos de Uso y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses la plataforma.

Si tu escuela creó la cuenta por ti, iniciar sesión por primera vez constituye aceptación. Si eres menor de 18 años, tu padre, madre o tutor legal debe revisar y autorizar estos Términos en tu nombre, según se describe en la sección 5 de la Política de Privacidad. Aceptar estos Términos no autoriza recopilar un número de identidad gubernamental como campo del perfil en Volunet. La sección 4 de la Política de Privacidad describe el tratamiento de las cartas finales y de los números recopilados anteriormente.

Debes proporcionar información exacta y completa al crear una cuenta, y mantenerla actualizada. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada bajo tu cuenta. Nunca compartas un acceso con otra persona, incluido un compañero de clase o un colega de la misma escuela.

No ingreses un número de cédula o pasaporte en tu perfil ni en una inscripción a actividades de Volunet. Si la entidad emisora lo necesita para la carta final de servicio, entrégaselo directamente. La identificación incluida en una carta cargada debe pertenecer a la persona nombrada en ella.

Las escuelas y organizaciones deben limitar cualquier solicitud directa de un número de identidad a la preparación de la carta final de servicio, explicar por qué se necesita y quién lo recibirá, y restringir su acceso a las personas que manejan ese documento. No deben usar perfiles, importaciones de listas, descripciones de actividades ni la mensajería de Volunet para recopilar o difundir esos números.

Notifícanos de inmediato en eshkenaz.a.joseph@gmail.com si sospechas de un acceso no autorizado.

Solo puedes usar Volunet para fines lícitos relacionados con programas de servicio social, voluntariado y pasantías estudiantiles. Aceptas no:

• Proporcionar información falsa o hacerte pasar por una persona u organización.
• Presentar el documento de identidad de otra persona, o un documento que no tienes derecho a usar.
• Subir contenido ilegal, difamatorio, obsceno o que infrinja derechos de terceros.
• Publicar la fotografía de un menor sin la autorización de su padre, madre o tutor legal.
• Intentar obtener acceso no autorizado a cualquier parte de la plataforma.
• Utilizar herramientas automatizadas para extraer datos de la plataforma.
• Interferir o interrumpir la infraestructura de la plataforma.

Las horas de servicio registradas son la razón de ser de esta plataforma, y su integridad está protegida por diseño, no por confianza.

• Los estudiantes no pueden crear, editar ni eliminar sus propias horas. Solo el personal escolar puede registrar o corregir una entrada, y solo una organización puede confirmar que un estudiante asistió a su actividad.
• Presentar información falsa para obtener horas, incluido hacer que se confirme la asistencia a un servicio que no realizaste, es un incumplimiento grave de estos Términos. Notificaremos a tu escuela y las horas serán eliminadas.
• Las escuelas y organizaciones que registran asistencia confirman que esta refleja lo que efectivamente ocurrió.
• Volunet registra y reporta horas. No las otorga, y no certifica que un programa determinado satisfaga un requisito escolar o ministerial. Esa determinación corresponde a la escuela y a la autoridad competente.

• Un certificado o carta de servicio emitido a través de Volunet refleja el registro al momento de su emisión. Reporta horas; no las crea.
• La emisión de nuevos certificados y la verificación pública están temporalmente pausadas. Los certificados existentes conservan sus códigos y registros. No compartas un certificado ni un enlace de reporte de servicio con alguien a quien no pretendas dar acceso al registro subyacente.
• Una escuela puede pedir al soporte de Volunet que revoque un certificado si cambia el registro subyacente. Actualmente la revocación la realiza el personal de la plataforma; el registro queda marcado como revocado. La verificación pública sigue deshabilitada durante la pausa.
• Alterar, falsificar o reproducir un certificado o carta de Volunet, o presentar uno que haya sido revocado, incumple estos Términos y puede constituir un delito bajo la ley aplicable.

Conservas la propiedad del contenido que envías, como información de perfil, reflexiones y materiales de solicitud. Al enviar contenido, otorgas a Volunet una licencia no exclusiva y libre de regalías para usar, mostrar y distribuir dicho contenido únicamente con el fin de operar la plataforma.

Las reseñas se moderan antes de publicarse. Podemos negarnos a publicar, o retirar, contenido que incumpla la sección 3.

El asistente de WhatsApp está disponible para los representantes de escuelas y organizaciones mediante mensajes de texto. No transcribe notas de voz ni genera cartas de recomendación. El texto de los mensajes se envía a Anthropic para interpretarlo; consulta la sección 7 de la Política de Privacidad. Envía solo la información estudiantil que una gestión requiera.

• Los representantes de escuelas y organizaciones ya vinculados pueden desconectar el número desde ajustes. Los estudiantes no se vinculan a WhatsApp.
• Los mensajes enviados al número llegan a los proveedores de mensajería. Pueden aplicar las tarifas habituales de tu operador.
• El panel con acceso autenticado sigue disponible para el trabajo autorizado de escuelas y organizaciones. Se conservan los registros existentes y las recomendaciones escritas manualmente.

Todo el contenido de la plataforma, diseño, logotipos y software son propiedad de Volunet o están licenciados a Volunet y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Nada en estos Términos te otorga el derecho a usar las marcas comerciales o la imagen de marca de Volunet sin consentimiento previo por escrito.

La plataforma se proporciona "tal cual" sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas. No garantizamos que la plataforma funcione sin interrupciones, errores o componentes dañinos. Las organizaciones y escuelas listadas en Volunet son entidades independientes; no somos responsables de su conducta, de la seguridad de sus actividades, ni de la calidad de sus programas. Las escuelas siguen siendo responsables de supervisar a los estudiantes que inscriben.

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, Volunet no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos derivados del uso de la plataforma. Nuestra responsabilidad total hacia ti por cualquier reclamación no excederá el mayor entre USD $100 o el monto que hayas pagado a Volunet en los 12 meses anteriores a la reclamación.

Nada en estos Términos excluye la responsabilidad que no pueda excluirse bajo la ley que te resulte aplicable, incluida la responsabilidad por fraude o por daño a un menor de edad.

Podemos suspender o cancelar tu cuenta si incumples estos Términos, si tu escuela u organización deja de usar Volunet, o si discontinuamos la plataforma.

Si deseas cerrar tu cuenta, escribe a eshkenaz.a.joseph@gmail.com o pídeselo a tu escuela. Volunet no ofrece actualmente un botón de autoservicio para eliminar la cuenta. Cerrar una cuenta no borra automáticamente el expediente de servicio que conserva tu escuela; la sección 10 de la Política de Privacidad detalla qué se conserva y por qué.

La terminación no afecta los derechos u obligaciones devengados antes de ella.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Panamá, y cualquier disputa derivada de ellos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la Ciudad de Panamá, Panamá.

Esto no te priva de la protección de las normas imperativas del país donde resides. Si tu escuela está registrada en Colombia, tus derechos de protección de datos se rigen por la Ley 1581 de 2012 y son exigibles ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Nada en estos Términos los renuncia.

Podemos modificar estos Términos. Te avisaremos con al menos 15 días de anticipación antes de que los cambios sustanciales entren en vigor. El uso continuado de la plataforma después de la fecha de vigencia constituye la aceptación de los Términos revisados.

Para preguntas sobre estos Términos, contáctanos en eshkenaz.a.joseph@gmail.com.